中国文明网主站 |您好,欢迎来到柳州文明网!
设为首页 | 加入收藏

您现在的位置: 首页 > 2016专题 > 2016最美柳州人 > 第二季度入围人选

邓红英热线:“听得见”的微笑
发表时间:2016-08-10   来源:柳州文明网     [打印] [关闭]
    

  办公室墙上,“全国青年文明号”“全国工人先锋号”等几块金字牌匾闪闪发亮。6名女性热线员青春的脸庞,一直带着微笑。在龙城公交乘客心中,“966366”是一个能“听得见”微笑、“触得到”温度的服务热线。她们为全市公交乘客们提供咨询、建议和投诉业务,这就是柳州恒达巴士股份有限公司“邓红英热线”,由被乘客誉为“微笑天使”的邓红英领衔。在新的岗位上,邓红英设立了各种规章制度,实现热线管理制度化、规范化。她按照自编的“邓红英操作法”培训热线员,把自己先进的服务理念和工作技巧带到了热线。


责任编辑:蒙洋


柳州市精神文明建设委员会办公室 主办
技术支持:柳州广播电视网

桂公网安备 45020202000171号