近日，柳南区银山街道新时代文明实践所在锦业、广电社区进行试点，积极探索“志愿服务兑换便民服务”的服务机制，以党建引领、多方参与的方式，有效助推志愿服务可持续、高质量发展。

志愿者在为居民义剪

　　银山街道以解决特殊人群需求为导向，积极联系对接慈善机构、社会组织、志愿者等资源，在锦业社区、广电社区实施“志愿服务时长兑换便民服务”机制。银山街道党工委、社区党组织统筹指导，利用桂志愿、微信小程序等平台，通过“点单—审单—派单—接单—评单”的闭环式点单流程，加强社区党组织、社会组织、志愿者与特殊人群的沟通协调，带动社会组织、慈善机构和广大志愿者参与其中。

志愿者兑换服务情况

　　社区党组织对参与者的活动进行监督和管理，并通过随机抽查的方式，建立志愿服务质量反馈机制，实现志愿服务更加精准化、专业化。同时推行志愿服务积分兑换便民服务机制，由社会组织统筹折换服务项目，将志愿者服务时长积分换取商家家政保洁、家电维修、针灸推拿、理发洗鞋等便民服务，志愿服务从“单方赠予”变为“互相需要”。据悉，目前已有1000余名居民享受到相关志愿服务，30余名志愿者享受到了家政、推拿、理发等兑换服务。

积极对接资源捐赠

　　银山街道还在辖区长者食堂利用微信小程序开辟“每日点餐”模块，每天收集80岁高龄以上及75岁以上特困人群就餐意愿，执行精准化多元服务，通过提前征求老人需求，给老人量身定制可口饭菜，确保老人舌尖上的“幸福味道”，目前已向高龄、特困老人免费送餐300余人次。此外，还提供线上“代买代购”服务，老人可通过语音发布需求或电话直接联系志愿者，由志愿者免费送货上门。目前，志愿者已为老人提供“代买代购”服务120余次，累计时长800多个小时，均可用于兑换便民服务。