柳州市柳南区新时代文明实践中心大胆探索，2021年2月7日在柳州火车站东广场（雷锋广场）建立运营柳州紫荆志愿服务站，是广西首个火车站广场志愿服务项目，创新实施“新时代文明实践中心+专业社工+志愿者”模式开展中国特色志愿服务。1年来共招募注册志愿者1147名，总服务时长超1.3万小时，服务旅客超42万人次，得到中央级、自治区级等媒体报道及众多旅客和社会各界的广泛赞誉， 2021年获得柳州市第四届青年志愿服务项目大赛金奖。一年来，柳州紫荆志愿服务站始终坚持“一个志愿者就是一股正能量，一件红马甲就是一个‘服务站’”建站理念，着力弘扬传递志愿服务精神，通过帮助一批需要帮助的人、发动一批提供帮助的人、带动一批有志参与的人，招募注册志愿者1147名，培育服务时长达300小时的二星级志愿者2人，服务时长达100小时的一星级志愿者10人，有数名骨干志愿者获2021年“感动柳州志愿者”荣誉称号。

　　一年来，紫荆志愿服务站从初建到不断完善，从最初的基本服务到目前的“基本+延伸+拓展”三服务模式，从岗亭提供2个服务岗位逐渐增加到现在的10多个服务岗位，从安排2人在岗亭提供咨询、打印、手机充电、轮椅借用、饮用水、阅读等应急“基本服务”，到走出站外到附近火车站售票处、公交车换乘点等场所提供乘车协助、指导等“延伸服务”，再到附近广场和交通路口开展卫生秩序和文明交通劝导等“拓展服务”，随着市民志愿者的踊跃参与，服务内容和方式不断得以完善拓展，旅客和群众获得更多的无偿便利服务。

　　一年来，紫荆志愿服务站以“培训+孵化+实践”，凝聚新时代志愿服务社会强大合力，逐步将服务站建成志愿服务的宣传、研学、实践为一体的党政军民学志愿服务大军教育实践基地。志愿者在参与中亲身感受到无偿志愿服务的魅力，收获“被需要”和“助人为乐”的满足感，吸引越来越多的市民、学生和单位参与。如柳钢医院、广西科技大学、城职院等院校和辖区居民等志愿者纷纷报名，全国文明单位十一冶集团还将每月11日定为集团“志愿服务日”，组织集团职工到站开展全天志愿服务，将企业社会责任和企业文化无私地向广大旅客和市民奉献。

　　2022年，期待更多的你我他（她）成为“紫荆志愿者”，以行动践行志愿精神，携手浇灌盛放“柳州紫荆志愿服务站”这朵“文明紫荆花”。