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交警在路上 服务在手上
发表时间:2018-07-09   来源:柳州文明网     [打印] [关闭]

  日前,公安部发文通报关于2016~2017年度车辆管理所等级评定结果,融安县公安局交通管理大队车辆管理所(简称“县车管所”)被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”。荣誉的取得,是对融安县车管工作的充分肯定和高度评价,在荣誉的背后是他们常年秉持创新服务理念和默默付出。

  贴心服务 真心为民

  一切为了人民,一切服务人民。县车管所将文明服务、创新服务和群众满意放在车管所建设的首位,增设自助查询设备、自助拍照、自助选号等高科技自助设备,为群众提供交通违法处理、车牌选取、驾驶证记分等自助服务。

  县车管所发挥信息优势,加大硬件投入,增设LED屏、触摸一体查询机,公开服务承诺,公开法规政策,公开业务流程,公开收费标准,实时更新车管业务告知,提升科技应用水平,受到群众好评。

  为使群众享受优质的贴心服务,县车管所还在办证大厅设有桌椅、饮水机、手机充电设备、眼镜、笔墨、免费WiFi以及大型宣传视频,设置了值日警官、业务导办咨询台等岗位,为特殊人群开设“绿色通道”,执行首问责任制,推出一窗式、一站式工作模式,民警不得因到下班时间而拒绝办理业务,不能让群众跑冤枉路;还在业务大厅设置自助照相设备一套,为办理驾驶证业务群众提供即时拍照获取照片便利;与电动车、摩托车企业签订代牌销售协议,群众购车落户更方便、更快捷;设立新能源汽车业务办理窗口、新能源汽车查验区,确保群众享受便捷服务,促进了新能源汽车发展。

  提升素质 服务人民

  县车管所狠抓车管队伍规范化和执法规范化建设,围绕“五个一流”(重一流管理、强一流素质、树一流形象、创一流秩序、争一流业绩),努力提升车管队伍整体素质,提高服务人民水平。

  县车管所坚持以精细化管理为抓手,先后制定车管所工作职责、档案资料保管制度、办事依据标准和民警廉政监督制度;通过打牢队伍“执法为民”思想基础,增强民警、辅警的职业责任感和荣誉感,树立崇高的职业理想,保持高尚的职业情操,养成良好的职业作风;加强日常考核,抓好岗位责任、服务承诺、考勤登记等制度的落实,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,高效快捷办理,做到件件有回声;推广一窗式、一站式服务,设立咨询服务和导办引领,将受理业务前置;将教育和管理并举,要求全体人员以创建“全国优秀县级车管所”为标准,提高认识、踏实工作、因地制宜探索创新,不断丰富拓展创新服务理念。

  科技引领 公平执法

  县车管所严把驾驶人考试和车辆上牌、检验这三个重要的环节,防止、杜绝不符合规定的人员获得驾驶资格、不符合规定的车辆上牌、不符合标准的车辆上路,牢牢把住交通安全的第一道防线,并以科技引领,攻坚克难,努力创新。

  县车管所建设车管业务监控分中心,加强对车管所业务大厅、安检机构及考试场地进行实时视频监控。在车管所业务大厅各业务受理窗口、安检机构检测线、外检场地和科目一考试场设置高清摄像头,通过在监控中心的视频,即可实时监督车管所业务大厅、安检机构运行、驾驶员考试的情况,杜绝违规违纪现象发生;率先在全区启用摩托车驾驶人驾驶技能考试系统,提升了科技管理水平。

  县车管所加大对互联网交通安全综合服务、“柳州车管通”APP、“交管12123”APP的宣传推广力度,不断扩充车驾管业务覆盖;有针对性地向“融安客货运输企业工作交流微信群”“县、乡、村三个层级车驾管交通安全工作微信群”以及“各行政村(社区)负责人的乡镇级车驾管交通安全工作交流群”推送,让群众通过下载安装“柳州车管通”APP、“交管12123”APP和办理互联网交通安全综合服务实现多种业务的自助查询,在线办理业务,由“定点式车管所”成功转型为“家里的车管所”“掌心上的车管所”,提升“交警在路上”“服务在手上”的新形象。(柳州日报通讯员 谭凯兴 何钊)


责任编辑:周洁琴


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